1. Kdo je správce
Správcem vašich osobních údajů je Lenka Vaňková, IČO 22645110, se sídlem Krušnohorská 1657, 431 11 Jirkov, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. S dotazy k osobním údajům se na nás obracejte e-mailem na info@vyresit-kindergeld.cz, přes kontaktní formulář nebo poštou na adresu sídla.
Zpracováváme i citlivé věci — údaje o dětech, daňová identifikační čísla, pracovní údaje a dopisy z úřadu. Proto s nimi zacházíme s nejvyšší opatrností: jen v rozsahu, který služba nutně potřebuje.
2. Co zpracováváme, proč a jak dlouho
Test nároku. Odpovědi z testu (kde pracujete, kde bydlí děti, měsíc a rok narození dětí apod.) ukládáme bez jména a e-mailu — nepoznáme z nich, kdo jste. Slouží ke statistice a zlepšování testu.
Upozornění na spuštění a dotaz ze složitější situace. Když v testu dobrovolně zadáte e-mail (případně popis situace), zpracováváme ho na základě vašeho souhlasu, abychom vás mohli kontaktovat. Údaje smažeme, až odvoláte souhlas, nejpozději 12 měsíců od zadání.
Kontaktní formulář. Jméno, e-mail a zprávu zpracováváme na základě vašeho souhlasu, abychom vám mohli odpovědět. Smažeme je 12 měsíců po vyřízení, pokud z dotazu nevznikne smlouva.
Klientský účet a služba. Kontaktní a identifikační údaje, údaje o dětech a druhém rodiči, daňové identifikační číslo, údaje o zaměstnání a příjmu, číslo účtu pro výplatu přídavků, nahrané doklady a dopisy z úřadu. Zpracováváme je, protože bez nich nemůžeme splnit smlouvu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Doklady a dopisy automaticky mažeme 12 měsíců po uzavření případu. Můžete požádat o dřívější smazání. Účet a základní údaje o případu vedeme, dokud účet nezrušíte.
Platby a účetnictví. Údaje z objednávek a dokladů uchováváme, protože nám to ukládá zákon (účetní a daňové předpisy), po dobu 10 let.
Provozní e-maily. Potvrzení, připomínky kroků a lhůt posíláme v rámci plnění smlouvy. E-maily nikdy neobsahují rodná čísla ani obsah dopisů — jen upozornění a odkaz do účtu.
Bezpečnost a ochrana našich práv. Záznamy o tom, kdo a kdy otevřel dokument nebo změnil případ, vedeme na základě oprávněného zájmu (bezpečnost dat, obrana při sporu) po dobu uchování případu, nejdéle do uplynutí promlčecí lhůty.
Marketingová sdělení bez vašeho souhlasu neposíláme.
3. Umělá inteligence
Při čtení dopisů z úřadu, kontrole dokladů a odpovídání na dotazy nám pomáhá umělá inteligence (model Claude od společnosti Anthropic). AI dostává vždy jen údaje jednoho případu, a to v režimu, kdy je poskytovatel nepoužívá k trénování svých modelů.
O ničem, co má pro vás právní nebo podobně závažné důsledky, nerozhoduje AI sama. Vyhodnocení dopisů, zamítnutí, lhůty pro odvolání, vracení peněz a vše nejisté kontroluje provozovatelka. Odpovědi připravené AI v účtu označujeme.
4. Kdo s údaji pracuje kromě nás
Údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen dodavatelům, kteří nám pomáhají službu provozovat, a jen v nutném rozsahu (zpracovatelé podle čl. 28 GDPR):
- Supabase — databáze, přihlášení a úložiště dokladů (servery v EU, Frankfurt),
- Vercel — provoz webu (servery v EU, Frankfurt),
- Resend — odesílání e-mailů,
- Anthropic — umělá inteligence (viz článek 3),
- platební brána — zpracování plateb (doplníme po jejím výběru),
- Seznam.cz — e-mailová schránka provozovatelky.
Některé z těchto firem sídlí v USA. Údaje ukládáme v EU; pokud k nim má dodavatel přístup mimo EU, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
K ověření právníkem: smlouvy o zpracování (DPA) a způsob předání mimo EU u každého dodavatele — před spuštěním.
Údaje nepředáváme Familienkasse ani jinému úřadu — žádost i doklady odesíláte úřadu sami.
5. Jak údaje chráníme
- Doklady jsou v soukromém úložišti a otevřít je lze jen přes krátkodobé zabezpečené odkazy.
- Každý klient vidí jen svůj případ; přístup hlídají pravidla přímo v databázi a automatické testy.
- Administrace je chráněna dvoufázovým přihlášením a každé otevření dokumentu se zaznamenává.
- Data jsou šifrovaná při přenosu i uložení.
Kdyby přesto došlo k úniku údajů, oznámíme to Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin, a pokud by vám hrozilo vysoké riziko, i vám.
6. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz (pokud je nepotřebujeme ze zákona nebo k plnění smlouvy),
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- kdykoli odvolat souhlas — tím není dotčeno zpracování před odvoláním.
Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz).
8. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat, například když změníme dodavatele. O podstatných změnách dáme klientům vědět. Toto znění je koncept ze dne 27. 9. 2026.